COMMANDES & DEVIS
Comment passer commande sur COMMATERIEL ? Vous pouvez commander directement sur notre site www.commateriel-services.com en ajoutant vos produits au panier. Si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé, nos experts sont joignables par email à [email protected] ou par téléphone.
Pourquoi demander un devis chez COMMATERIEL ? Faire un devis avec nous, c’est bénéficier de :
- Une réponse rapide sous 24h maximum.
- Un devis précis et sans engagement.
- Des conseils d’experts adaptés à votre usage.
- Des prix compétitifs et transparents.
- La livraison incluse partout en France et en Europe.
Comment obtenir un devis personnalisé ? Contactez-nous par email à [email protected] ou par téléphone. Précisez votre besoin, le type de matériel recherché et votre budget. Nous vous répondrons avec une proposition sur mesure.
Puis-je être livré en dehors de la France ? Oui ! Nous livrons en France métropolitaine et dans toute l’Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, etc.). Les conditions de livraison varient selon les pays, contactez-nous pour plus d’informations.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Heure limite : Toute commande passée après 17h (heure de Paris) sera traitée le jour ouvré suivant.
Les frais de port sont-ils gratuits ? Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine. Pour le reste de l’Europe, des frais peuvent s’appliquer selon la destination. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ? Nous ne pouvons pas modifier l’adresse une fois le colis en cours d’acheminement. Si vous souhaitez changer le lieu de livraison, contactez-nous impérativement dans les 24 heures suivant votre commande.
Que faire si mon colis est endommagé pendant le transport ?
- Si vous êtes présent : Refusez le colis auprès du transporteur et contactez immédiatement notre service client.
- Si le colis a été livré en votre absence : Prenez des photos des dégâts et écrivez-nous à [email protected]. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
PRODUITS & CONSEILS
Quels types de matériel vendez-vous ? COMMATERIEL est spécialisé dans la vente de matériel d’occasion robuste :
- Débroussailleuses autoportées professionnelles.
- Mini pelles et matériel de chantier BTP.
- Tondeuses autoportées haute performance.
- Tracteurs agricoles.
Êtes-vous partenaire des marques citées sur le site ? Non. COMMATERIEL est un revendeur indépendant. Les marques (Caterpillar, Deutz-Fahr, Kubota, etc.) appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Nous ne sommes ni affiliés, ni distributeurs officiels de ces marques.
Proposez-vous des garanties ? Oui, nos produits bénéficient de garanties. En cas de non-conformité (produit ne correspondant pas à la description), contactez-nous rapidement. Après examen, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.
Vendez-vous des pièces détachées ? Oui, nous pouvons vous fournir des pièces détachées pour la plupart des matériels commercialisés. Contactez-nous avec la référence de votre machine.
PAIEMENT & SÉCURITÉ
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) et par virement bancaire. Les instructions de virement vous seront fournies lors de la validation de commande.
Mes paiements sont-ils sécurisés ? Absolument. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos informations personnelles et financières. Vos données de paiement sont chiffrées et ne sont jamais accessibles par des tiers.
Puis-je payer en plusieurs fois ? Nous travaillons activement à l’intégration de solutions de paiement échelonné. Contactez-nous pour connaître les options disponibles selon le montant de votre commande.
RETOURS & SAV
Puis-je annuler ou retourner un produit ?
- Annulation : Possible à tout moment avant l’expédition.
- Retour : Vous disposez d’un droit de retour. Consultez notre “Politique de Retour et Remboursement” pour les modalités détaillées.
Que faire en cas de problème technique ? Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande, le modèle de la machine et une description (ou photos) du problème. Notre service après-vente interviendra rapidement.
COMMATERIEL
Téléphone : +33774331083
SIRET : 948 142 823 00012
Adresse : 53 Rue de la Madeleine,72650 La Bazoge, France.
Email: [email protected]
Site Internet: https://commateriel-services.com/